Handelsbetingelser

Senest opdateret: 6. august 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb på fjeldholm.dk hos Forlaget Fjeldholm.

• Adresse: Hjerteparken 7F 5700 Svendborg
• CVR-nr.: Ikke oplyst
• E-mail: forlag@fjeldholm.dk

2. Anvendelse

Betingelserne gælder for køb af digitale e-bøger og andet digitalt indhold, der sælges på hjemmesiden. Du skal være fyldt 18 år eller have tilladelse fra en forælder eller værge for at gennemføre et køb.

3. Priser

Alle priser vises i danske kroner. Den pris, der fremgår ved bestillingen, er den samlede pris inklusive eventuelle skatter og afgifter. Der opkræves ikke leveringsomkostninger for digitale e-bøger.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

En bindende aftale indgås, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse. Inden betaling kan du kontrollere og rette oplysningerne i kurven og i købsforløbet.

Vi kan afvise eller annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, mistanke om misbrug eller hvis produktet ikke lovligt kan leveres. Et eventuelt trukket beløb tilbagebetales i så fald.

5. Betaling

Betaling behandles sikkert af Stripe. Vi modtager ikke og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Beløbet trækkes, når betalingen gennemføres. De betalingsmuligheder, der aktuelt kan benyttes, vises i betalingsvinduet.

6. Levering af e-bøger

E-bøger leveres digitalt uden unødig forsinkelse efter godkendt betaling. Bogen gøres tilgængelig på din kundekonto under Mine e-bøger og kan desuden downloades som EPUB, når denne mulighed er angivet.

Du er ansvarlig for at have en kompatibel enhed, browser, internetforbindelse og eventuel EPUB-læser. Oplysninger om filformat og funktionalitet fremgår af produktsiden eller købsforløbet.

7. Fortrydelsesret ved digitalt indhold

Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, ophører fortrydelsesretten dog, når leveringen begynder, hvis du inden købet:

1. udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen begynder med det samme,
2. har anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten, og
3. har modtaget en bekræftelse på dette på et varigt medium.

I købsforløbet bliver du derfor bedt om at markere et særskilt samtykke, før e-bogen kan leveres straks. Har du ikke afgivet et gyldigt samtykke, gælder din lovbestemte fortrydelsesret.

Se også siden Fortrydelsesinformation.

8. Fejl, mangler og reklamation

Reglerne i købeloven om digitalt indhold gælder. Hvis en e-bog ikke kan leveres, ikke svarer til det aftalte eller har en teknisk mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt med ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Dine ufravigelige rettigheder efter lovgivningen begrænses ikke af disse betingelser.

9. Kundekonto og adgang

Køb knyttes til den kundekonto, der anvendes eller oprettes under købet. Du skal opbevare din adgangskode forsvarligt og kontakte os ved mistanke om misbrug. Adgang til købte bøger er personlig og må ikke deles med andre.

10. Ophavsret og brugsret

Købet giver dig en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til e-bogen. Du må ikke kopiere, videresælge, offentliggøre, distribuere, udlåne eller gøre filen tilgængelig for andre, medmindre det følger af ufravigelig lovgivning eller en udtrykkelig tilladelse.

11. Drift og tilgængelighed

Vi tilstræber stabil adgang, men hjemmesiden kan midlertidigt være utilgængelig på grund af vedligeholdelse, sikkerhedsarbejde eller tekniske fejl. Planlagt eller kortvarig nedetid ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder. Kontakt os, hvis du ikke kan få adgang til et gennemført køb.

12. Tilbagebetaling

Når du efter lovgivningen eller en aftale har ret til tilbagebetaling, sker den som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

13. Klage

Kontakt os først på forlag@fjeldholm.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge dine klagemuligheder hos Nævnenes Hus og de offentlige forbrugerklageorganer.

14. Lovvalg

Købet er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have efter lovgivningen i dit bopælsland.

15. Ændringer

De handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, gælder for ordren. Vi kan ændre betingelserne for fremtidige køb.