Kurv

Fortrydelsesinformation

Senest opdateret: 6. august 2026

1. Den almindelige fortrydelsesret

Når du som forbruger indgår en aftale på nettet, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For digitalt indhold gælder særlige regler, som er beskrevet nedenfor.

2. E-bøger er digitalt indhold

En e-bog, der leveres som download eller adgang på en kundekonto, er digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.

3. Strakslevering og ophør af fortrydelsesretten

Vi leverer normalt e-bogen straks efter gennemført betaling. Fortrydelsesretten ophører først, når leveringen begynder, hvis du inden købet:

  1. udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen begynder inden udløbet af de 14 dage,
  2. har anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten, og
  3. har modtaget en bekræftelse på dette på et varigt medium, eksempelvis e-mail.

Købsforløbet indeholder derfor et særskilt afkrydsningsfelt. Feltet er ikke forhåndsafkrydset.

4. Hvis du ikke har givet gyldigt samtykke

Hvis betingelserne for ophør af fortrydelsesretten ikke er opfyldt, bevarer du den fortrydelsesret, der følger af lovgivningen. Kontakt os hurtigst muligt og oplys navn, e-mail og ordrenummer.

5. Sådan meddeler du fortrydelse

Hvis du fortsat har fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb sende en utvetydig meddelelse til:

Du kan eksempelvis skrive: “Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten vedrørende ordre [ordrenummer], bestilt den [dato].”

Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er sendt inden fristens udløb. Gem dokumentation for afsendelsen.

6. Tilbagebetaling

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget for det pågældende køb, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel.

7. Reklamation er noget andet end fortrydelse

Selv om fortrydelsesretten er ophørt, har du fortsat rettigheder, hvis e-bogen er mangelfuld, ikke kan downloades, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres som aftalt. Kontakt os med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

8. Reklamationsfrist for digitalt indhold

Ved digitalt indhold, der leveres én gang, er reklamationsfristen som udgangspunkt to år. Dine rettigheder afhænger af den konkrete mangel og kan blandt andet omfatte afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse.

9. Fysiske varer

Disse oplysninger er skrevet til digitale e-bøger. Hvis hjemmesiden senere sælger fysiske bøger eller andre varer, gælder andre regler om levering, returnering og returfragt, som skal fremgå særskilt.

10. Kontakt

Spørgsmål om fortrydelse, levering eller reklamation kan sendes til forlag@fjeldholm.dk. Se også Handelsbetingelser.